1. LA SOCIEDAD
Oleum Flumine S.L es una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio en la calle Triana nº 63, Madrid. Es la Sociedad responsable de las ventas del aceite de oliva virgen extra Los Carrizos telefónicamente y a través de la página web: www.loscarrizos.com.
Las condiciones generales de contratación de Oleum Flumine S.L. para las ventas de internet son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que éstas aparezcan publicadas en la página web, www.loscarrizos.com hasta fin de existencias.
Oleum Flumine S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien, dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
2. SISTEMA DE VENTA
Para realizar una compra telefónicamente u on-line, el usuario deberá formular un pedido relacionando los artículos que desee adquirir una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales. Dicha contratación se entenderá realizada en el domicilio de Oleum Flumine S.L. y quedarán sujetas a la normativa vigente y resto de la legislación concordante.
3. IMPUESTOS
Los precios de los productos expuestos en www.loscarrizos.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Al ser un alimento, el aceite de oliva extra virgen Los Carrizos está gravado al 10%.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
4. ENVÍOS
Los envíos se realizarán por medio de una empresa de transporte en las 48-72hs posteriores a la compra. Fuera de la Península éstos plazos podrían alargarse.
Mientras el comprador esté en retraso de sus obligaciones, no estamos obligados a servir.
Los gastos de envío serán los que estipule el programa de la web. Se calculan en función del número de destinos y del peso al finalizar cada compra para Península. Consultar para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y extranjero.
5. FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente elegirá para abonar sus compras alguno de los métodos que la web estipule. Pago mediante tarjeta de crédito (aquellas admitidas por la pasarela de pago), transferencia bancaria o ingreso bancario.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.loscarrizos.com, los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. La devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria.
La factura de entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias tales como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:
En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Oleum Flumine S.L. en el plazo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, Oleum Flumine S.L. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto recibamos el producto defectuoso.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, identificar y corregir errores le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono 91 655 4074 o por correo electrónico, loscarrizos@loscarrizos.com y le atenderemos lo antes posible.